Договор оферты
Главная ->
Редакция от 28 июля 2026 г.
Индивидуальный предприниматель Савинов Степан Алексеевич (ИП Савинов С. А.), ИНН 526318727532, ОГРНИП 325527500165782, далее — «Исполнитель», публикует настоящий Договор-оферту (далее — «Договор») — публичное предложение заключить договор на условиях, изложенных ниже, любому лицу, отозвавшемуся на него (далее — «Заказчик»).
Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Сервис (Mailfinch) — программно-аппаратный комплекс, размещённый в сети Интернет по адресу https://mailfinch.ru, предназначенный для создания, отправки и анализа электронных почтовых рассылок, а также для управления базой контактов Заказчика.
1.2. Личный кабинет — закрытый раздел Сервиса, доступ к которому Заказчик получает после регистрации, содержащий инструменты управления Услугами.
1.3. Учётная запись — совокупность логина и пароля Заказчика, обеспечивающая доступ в Личный кабинет.
1.4. Тариф — совокупность условий оказания Услуг (объём функций, лимиты числа подписчиков и писем, стоимость, срок), опубликованных на сайте Сервиса.
1.5. Расчётный период — календарный месяц или иной период, соответствующий выбранному Тарифу, за который вносится плата.
1.6. Пробный период — срок, в течение которого Заказчику предоставляется доступ к функциям Сервиса без взимания платы, на условиях, опубликованных на сайте Сервиса.
1.7. Контакты Заказчика — сведения о получателях рассылок (адреса электронной почты, имена, иные данные), загруженные, внесённые или собранные Заказчиком при использовании Сервиса.
1.8. Рассылка — сообщение или серия сообщений электронной почты, отправляемых Заказчиком с использованием Сервиса.
1.9. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора.
1.10. Каналы поддержки — способы связи с Исполнителем, актуальный перечень которых опубликован на сайте Сервиса: диалоговое окно поддержки на сайте, аккаунт в мессенджере Telegram, а также действующий адрес электронной почты поддержки, указанный в разделе «Контакты». Обращение, направленное по любому из Каналов поддержки, считается надлежаще направленным Исполнителю.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к функциональным возможностям Сервиса в объёме, соответствующем выбранному Тарифу, а Заказчик обязуется принять и оплатить такой доступ на условиях настоящего Договора.
2.2. Доступ предоставляется по модели SaaS (программное обеспечение как услуга): Сервис размещён на оборудовании Исполнителя, экземпляр программного обеспечения Заказчику не передаётся.
2.3. Конкретный перечень функций, лимитов и стоимость определяются Тарифом, выбранным Заказчиком. Описание Тарифов размещено по адресу https://mailfinch.ru и является неотъемлемой частью Договора.
2.4. Исполнитель предоставляет технические средства для отправки Рассылок. Содержание Рассылок, состав получателей и правомерность их адресации определяются Заказчиком самостоятельно. Исполнитель не является отправителем Рассылок по смыслу законодательства о рекламе.
3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1. Акцептом Оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:
— регистрация Учётной записи в Сервисе;
— активация Пробного периода;
— оплата любого Тарифа;
— фактическое использование функций Сервиса.
3.2. С момента Акцепта Договор считается заключённым в письменной форме на условиях настоящей Оферты (п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ).
3.3. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с текстом Договора, Политикой конфиденциальности и описанием Тарифов, понимает их условия и принимает их в полном объёме.
3.4. Заказчик подтверждает, что обладает необходимой правоспособностью и полномочиями для заключения Договора. Заказчиком по настоящему Договору может быть юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, достигшее 18 лет.
4. РЕГИСТРАЦИЯ И УЧЁТНАЯ ЗАПИСЬ
4.1. Для доступа к Сервису Заказчик проходит регистрацию, указывая достоверные сведения.
4.2. Заказчик самостоятельно обеспечивает конфиденциальность данных своей Учётной записи. Все действия, совершённые в Личном кабинете, считаются совершёнными Заказчиком.
4.3. О любом случае несанкционированного доступа к Учётной записи Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя по любому из Каналов поддержки.
4.4. Исполнитель вправе запросить подтверждение принадлежности домена, с которого Заказчик планирует отправлять Рассылки, и отказать в отправке до такого подтверждения.
5. ТАРИФЫ, СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ
5.1. Стоимость Услуг определяется выбранным Тарифом и указывается на сайте Сервиса.
5.2. Оплата производится авансом за предстоящий Расчётный период — банковской картой, по безналичному расчёту на основании счёта либо иным способом, предусмотренным на сайте.
5.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
5.4. Автоматическое продление. Если при оплате Заказчик выбрал регулярные платежи, доступ продлевается автоматически на следующий Расчётный период с автоматическим списанием стоимости Тарифа. Заказчик вправе в любой момент отключить автопродление в Личном кабинете; отключение действует с окончания оплаченного периода.
5.5. Превышение лимитов. При достижении лимитов Тарифа (число подписчиков, число писем) Исполнитель вправе приостановить отправку Рассылок до перехода Заказчика на более высокий Тариф или до начала нового Расчётного периода. Неиспользованные лимиты на следующий период не переносятся.
5.6. Изменение Тарифа. Заказчик вправе перейти на более высокий Тариф в любой момент; при этом производится перерасчёт с зачётом неиспользованной части оплаченного периода. Переход на более низкий Тариф производится с начала следующего Расчётного периода.
5.7. Изменение стоимости. Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифов, уведомив Заказчика не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней путём публикации на сайте и направления сообщения на адрес электронной почты Заказчика. Новая стоимость применяется с начала следующего Расчётного периода. Оплаченный период пересчёту не подлежит.
5.8. Возврат. При досрочном отказе Заказчика от Договора Исполнитель возвращает часть оплаты, пропорциональную неиспользованному сроку доступа, за вычетом фактически понесённых расходов, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения письменного заявления. Оплата за Расчётный период, в котором Заказчик фактически использовал Сервис, возврату не подлежит в части использованного срока.
5.9. Отчётные документы. По запросу Заказчика — юридического лица или индивидуального предпринимателя — Исполнитель предоставляет акт оказанных услуг и счёт-фактуру (при применимости) в электронном виде.
5.10. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с окончания Расчётного периода Заказчик не направил мотивированных возражений.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Исполнитель обязуется:
6.1.1. Предоставить доступ к Сервису в объёме выбранного Тарифа в течение 1 (одного) рабочего дня с момента оплаты.
6.1.2. Обеспечивать работоспособность Сервиса на уровне не менее 99% времени в течение календарного месяца, за исключением случаев, указанных в п. 6.2.
6.1.3. Оказывать техническую поддержку в объёме, предусмотренном Тарифом.
6.1.4. Соблюдать конфиденциальность в отношении Контактов Заказчика и содержания его Рассылок, не использовать их в собственных целях и не передавать третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных Договором и законодательством РФ.
6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. Проводить плановые технические работы с приостановкой доступа к Сервису, уведомив Заказчика не менее чем за 24 часа. Время плановых работ не учитывается при расчёте показателя доступности.
6.2.2. Проводить внеплановые технические работы при возникновении аварийных ситуаций.
6.2.3. Изменять функциональные возможности Сервиса при условии, что это не приводит к существенному ухудшению характеристик оплаченного Тарифа.
6.2.4. Приостановить оказание Услуг в случаях, предусмотренных разделом 7 Договора, а также при просрочке оплаты более 3 (трёх) рабочих дней.
6.2.5. Использовать обезличенные статистические данные об использовании Сервиса для его развития.
6.2.6. Указывать Заказчика — юридическое лицо в перечне клиентов и использовать его товарный знак в маркетинговых материалах только при наличии предварительного письменного согласия Заказчика.
6.3. Заказчик обязуется:
6.3.1. Своевременно оплачивать Услуги.
6.3.2. Использовать Сервис в соответствии с Договором и законодательством РФ.
6.3.3. Предоставлять достоверные сведения при регистрации и поддерживать их в актуальном состоянии.
6.3.4. Самостоятельно нести ответственность за содержание Рассылок и правомерность их направления получателям.
6.3.5. Не совершать действий, нарушающих работоспособность Сервиса, включая попытки несанкционированного доступа, автоматизированный сбор данных, чрезмерную нагрузку на инфраструктуру.
6.4. Заказчик вправе:
6.4.1. Использовать функции Сервиса в объёме Тарифа.
6.4.2. Получать техническую поддержку.
6.4.3. В любой момент выгрузить свои Контакты из Личного кабинета.
6.4.4. Отказаться от Договора в порядке п. 5.8 и раздела 11.
7. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И АНТИСПАМ-ПОЛИТИКА
Раздел является существенным условием Договора. Его нарушение — основание для немедленной приостановки Услуг.
7.1. Гарантии Заказчика в отношении получателей. Заказчик гарантирует, что в отношении каждого адресата Рассылки у него имеется законное основание для направления сообщения, а именно:
— предварительное согласие адресата на получение сообщений рекламного характера (ч. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»), либо
— иное законное основание, предусмотренное действующим законодательством, если Рассылка не носит рекламного характера.
7.2. Заказчик гарантирует, что база Контактов сформирована законным способом и что он вправе обрабатывать содержащиеся в ней персональные данные.
7.3. Запрещено использовать Сервис для:
— рассылки сообщений лицам, не давшим согласия, когда такое согласие требуется по закону;
— рассылки по приобретённым, арендованным или иным образом полученным от третьих лиц базам без подтверждения законности их формирования;
— распространения информации, запрещённой законодательством РФ, включая экстремистские материалы, призывы к насилию, порнографию;
— рассылки заведомо недостоверной информации, фишинга, мошеннических сообщений;
— распространения вредоносного программного обеспечения;
— рекламы товаров и услуг, оборот которых ограничен или запрещён, без соблюдения установленных требований;
— нарушения прав третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности;
— рассылки сообщений от имени третьих лиц без их согласия, подмены сведений об отправителе.
7.4. Обязательные требования к Рассылкам. Каждое сообщение рекламного характера должно содержать:
— достоверные сведения об отправителе;
— работающий механизм отказа от дальнейшего получения сообщений (ссылка на отписку).
Исполнитель вправе автоматически добавлять ссылку на отписку в исходящие сообщения.
7.5. Контроль и приостановка. Исполнитель вправе без предварительного уведомления приостановить отправку Рассылок и (или) доступ к Личному кабинету, если:
— доля жалоб на спам превышает 0,3% от числа доставленных сообщений;
— доля недоставленных сообщений (bounce) превышает 5% от числа отправленных;
— поступила обоснованная жалоба третьего лица, органа государственной власти либо почтового провайдера;
— имеются основания полагать, что Заказчик нарушает раздел 7.
7.6. Исполнитель уведомляет Заказчика о приостановке и её причинах. Доступ восстанавливается после устранения нарушения. При повторном или грубом нарушении Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке; уплаченные средства в этом случае возврату не подлежат.
7.7. Возмещение. Если в связи с нарушением Заказчиком раздела 7 к Исполнителю будут предъявлены требования третьих лиц или органов государственной власти (включая штрафы по ст. 14.3 КоАП РФ), Заказчик обязуется возместить Исполнителю все понесённые в связи с этим убытки, включая суммы штрафов и расходы на юридическую помощь.
7.8. Исполнитель не осуществляет предварительную модерацию содержания Рассылок и не обязан её осуществлять. Отсутствие реакции Исполнителя не означает согласия с содержанием Рассылки.
8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
8.1. Разграничение ролей. В отношении персональных данных, содержащихся в Контактах Заказчика:
— Заказчик выступает оператором персональных данных, определяет цели и состав их обработки, отвечает за наличие законных оснований обработки и за получение согласий субъектов;
— Исполнитель выступает лицом, осуществляющим обработку персональных данных по поручению оператора (ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»).
8.2. Поручение на обработку. Настоящим Заказчик поручает Исполнителю обработку персональных данных, содержащихся в Контактах Заказчика, на следующих условиях:
— перечень действий: сбор (через формы Заказчика), запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (в части доставки сообщений адресатам), блокирование, удаление, уничтожение;
— цель обработки: обеспечение технической возможности отправки Рассылок и предоставления Заказчику аналитики по ним;
— категории субъектов: получатели Рассылок Заказчика;
— состав данных: адрес электронной почты, а также иные данные, самостоятельно внесённые Заказчиком (имя, наименование организации, должность и т. п.);
— срок: срок действия Договора.
8.3. Исполнитель обязуется:
— обрабатывать персональные данные исключительно в пределах поручения;
— соблюдать конфиденциальность и не раскрывать данные третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законом;
— принимать меры по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии со ст. 19 Закона № 152-ФЗ;
— уведомлять Заказчика о поступивших запросах субъектов персональных данных, касающихся Контактов Заказчика;
— по прекращении Договора удалить либо возвратить персональные данные в порядке п. 11.6.
8.4. Исполнитель не несёт ответственности перед субъектами персональных данных за правомерность их включения Заказчиком в базу Контактов. Ответственность перед субъектами несёт Заказчик как оператор.
8.5. Обработка персональных данных самого Заказчика (сведения, указанные при регистрации, платёжные данные) осуществляется Исполнителем как оператором в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте Сервиса.
9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
9.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, товарный знак и иные элементы принадлежат Исполнителю.
9.2. Заказчику предоставляется право использования Сервиса исключительно в объёме, необходимом для получения Услуг, на срок действия Договора, на территории всего мира, без права передачи третьим лицам, за исключением условий Тарифа «Бизнес», прямо предусматривающих white-label.
9.3. Заказчику запрещается копировать, декомпилировать, модифицировать программное обеспечение Сервиса, а также создавать на его основе производные продукты.
9.4. Исключительные права на содержание Рассылок, шаблоны, созданные Заказчиком, и базу Контактов принадлежат Заказчику. Заказчик предоставляет Исполнителю право использовать эти материалы исключительно в целях оказания Услуг.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. За неисполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ с учётом ограничений настоящего раздела.
10.2. Ограничение ответственности Исполнителя. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за Расчётный период, в котором произошло нарушение.
10.3. Исполнитель не несёт ответственности за:
— упущенную выгоду, косвенные убытки, репутационный вред Заказчика;
— недоставку сообщений по причинам, находящимся вне контроля Исполнителя, включая политики фильтрации почтовых провайдеров, помещение сообщений в папку «Спам», блокировку домена или IP-адреса Заказчика третьими лицами;
— содержание Рассылок и последствия их направления;
— достоверность и законность формирования базы Контактов;
— действия Заказчика, повлёкшие ухудшение репутации его домена;
— невозможность доступа к Сервису по причинам, связанным с оборудованием, программным обеспечением или каналами связи Заказчика.
10.4. О показателях доставляемости. Сведения о доставляемости, открытиях и переходах, предоставляемые Сервисом, носят статистический характер и формируются на основании технических данных. Заказчик уведомлён, что фиксация открытий писем зависит от настроек почтового клиента получателя (включая блокировку изображений и механизмы защиты приватности) и может отражать фактическую картину не в полном объёме. Указанные показатели не являются гарантированным результатом оказания Услуг.
10.5. При нарушении Исполнителем п. 6.1.2 (уровень доступности) Заказчик вправе требовать продления срока доступа на время, соответствующее периоду недоступности. Данная мера является исключительным средством правовой защиты Заказчика в отношении перерывов в работе Сервиса.
10.6. Обстоятельства непреодолимой силы. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, включая действия государственных органов, аварии в сетях связи, массовые сбои у провайдеров хостинга, DDoS-атаки.
11. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ
11.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
11.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Договора, публикуя новую редакцию на сайте не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления её в силу и уведомляя Заказчика по электронной почте.
11.3. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие Заказчика с изменениями. При несогласии Заказчик вправе отказаться от Договора в порядке п. 5.8.
11.4. Заказчик вправе в любой момент отказаться от Договора, направив уведомление по любому из Каналов поддержки либо удалив Учётную запись.
11.5. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке при нарушении Заказчиком раздела 7, а также при просрочке оплаты более 30 (тридцати) календарных дней.
11.6. Судьба данных после расторжения. В течение 30 (тридцати) календарных дней с момента прекращения Договора Заказчик вправе выгрузить свои Контакты и иные материалы. По истечении указанного срока Исполнитель удаляет данные Заказчика без возможности восстановления. При расторжении по основаниям п. 11.5 срок выгрузки составляет 10 (десять) календарных дней.
12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
12.1. Стороны разрешают споры путём переговоров.
12.2. Претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии — 20 (двадцать) календарных дней с момента получения.
12.3. Претензии направляются: Исполнителю — по любому из Каналов поддержки; Заказчику — на адрес электронной почты, указанный при регистрации. Сообщения, направленные указанными способами, признаются надлежащим уведомлением.
12.4. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства (в том числе законодательства о защите прав потребителей).
12.5. К Договору применяется право Российской Федерации.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Стороны признают юридическую силу за документами и сообщениями, направленными по электронной почте с адресов, указанных в Договоре и при регистрации.
13.2. Признание недействительным отдельного положения Договора не влечёт недействительности остальных положений.
13.3. Действующая редакция Договора всегда доступна на сайте Сервиса.
14. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Наименование: Индивидуальный предприниматель Савинов Степан Алексеевич
Сокращённое наименование: ИП Савинов С. А.
ИНН: 526318727532
ОГРНИП: 325527500165782
Адрес регистрации: 603022, Россия, Нижегородская обл., г. Нижний Новгород, ул. Тимирязева, д. 7, корп. 3, кв. 57
Фактический адрес / для корреспонденции: г. Москва, ул. Нижние Мнёвники, д. 7, подъезд 22, офис 1300
Расчётный счёт: 40802810800009132651
Банк: АО «ТБанк»
ИНН банка: 7710140679
БИК: 044525974
Корр. счёт: 30101810145250000974
Адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
Каналы поддержки: Диалоговое окно на сайте https://mailfinch.ru, мессенджер Telegram, актуальный адрес электронной почты поддержки — в разделе «Контакты» на сайте
Телефон: +7 920 060-54-92
Сайт: https://mailfinch.ru
Индивидуальный предприниматель Савинов Степан Алексеевич (ИП Савинов С. А.), ИНН 526318727532, ОГРНИП 325527500165782, далее — «Исполнитель», публикует настоящий Договор-оферту (далее — «Договор») — публичное предложение заключить договор на условиях, изложенных ниже, любому лицу, отозвавшемуся на него (далее — «Заказчик»).
Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Сервис (Mailfinch) — программно-аппаратный комплекс, размещённый в сети Интернет по адресу https://mailfinch.ru, предназначенный для создания, отправки и анализа электронных почтовых рассылок, а также для управления базой контактов Заказчика.
1.2. Личный кабинет — закрытый раздел Сервиса, доступ к которому Заказчик получает после регистрации, содержащий инструменты управления Услугами.
1.3. Учётная запись — совокупность логина и пароля Заказчика, обеспечивающая доступ в Личный кабинет.
1.4. Тариф — совокупность условий оказания Услуг (объём функций, лимиты числа подписчиков и писем, стоимость, срок), опубликованных на сайте Сервиса.
1.5. Расчётный период — календарный месяц или иной период, соответствующий выбранному Тарифу, за который вносится плата.
1.6. Пробный период — срок, в течение которого Заказчику предоставляется доступ к функциям Сервиса без взимания платы, на условиях, опубликованных на сайте Сервиса.
1.7. Контакты Заказчика — сведения о получателях рассылок (адреса электронной почты, имена, иные данные), загруженные, внесённые или собранные Заказчиком при использовании Сервиса.
1.8. Рассылка — сообщение или серия сообщений электронной почты, отправляемых Заказчиком с использованием Сервиса.
1.9. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора.
1.10. Каналы поддержки — способы связи с Исполнителем, актуальный перечень которых опубликован на сайте Сервиса: диалоговое окно поддержки на сайте, аккаунт в мессенджере Telegram, а также действующий адрес электронной почты поддержки, указанный в разделе «Контакты». Обращение, направленное по любому из Каналов поддержки, считается надлежаще направленным Исполнителю.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к функциональным возможностям Сервиса в объёме, соответствующем выбранному Тарифу, а Заказчик обязуется принять и оплатить такой доступ на условиях настоящего Договора.
2.2. Доступ предоставляется по модели SaaS (программное обеспечение как услуга): Сервис размещён на оборудовании Исполнителя, экземпляр программного обеспечения Заказчику не передаётся.
2.3. Конкретный перечень функций, лимитов и стоимость определяются Тарифом, выбранным Заказчиком. Описание Тарифов размещено по адресу https://mailfinch.ru и является неотъемлемой частью Договора.
2.4. Исполнитель предоставляет технические средства для отправки Рассылок. Содержание Рассылок, состав получателей и правомерность их адресации определяются Заказчиком самостоятельно. Исполнитель не является отправителем Рассылок по смыслу законодательства о рекламе.
3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1. Акцептом Оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:
— регистрация Учётной записи в Сервисе;
— активация Пробного периода;
— оплата любого Тарифа;
— фактическое использование функций Сервиса.
3.2. С момента Акцепта Договор считается заключённым в письменной форме на условиях настоящей Оферты (п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ).
3.3. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с текстом Договора, Политикой конфиденциальности и описанием Тарифов, понимает их условия и принимает их в полном объёме.
3.4. Заказчик подтверждает, что обладает необходимой правоспособностью и полномочиями для заключения Договора. Заказчиком по настоящему Договору может быть юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, достигшее 18 лет.
4. РЕГИСТРАЦИЯ И УЧЁТНАЯ ЗАПИСЬ
4.1. Для доступа к Сервису Заказчик проходит регистрацию, указывая достоверные сведения.
4.2. Заказчик самостоятельно обеспечивает конфиденциальность данных своей Учётной записи. Все действия, совершённые в Личном кабинете, считаются совершёнными Заказчиком.
4.3. О любом случае несанкционированного доступа к Учётной записи Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя по любому из Каналов поддержки.
4.4. Исполнитель вправе запросить подтверждение принадлежности домена, с которого Заказчик планирует отправлять Рассылки, и отказать в отправке до такого подтверждения.
5. ТАРИФЫ, СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ
5.1. Стоимость Услуг определяется выбранным Тарифом и указывается на сайте Сервиса.
5.2. Оплата производится авансом за предстоящий Расчётный период — банковской картой, по безналичному расчёту на основании счёта либо иным способом, предусмотренным на сайте.
5.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
5.4. Автоматическое продление. Если при оплате Заказчик выбрал регулярные платежи, доступ продлевается автоматически на следующий Расчётный период с автоматическим списанием стоимости Тарифа. Заказчик вправе в любой момент отключить автопродление в Личном кабинете; отключение действует с окончания оплаченного периода.
5.5. Превышение лимитов. При достижении лимитов Тарифа (число подписчиков, число писем) Исполнитель вправе приостановить отправку Рассылок до перехода Заказчика на более высокий Тариф или до начала нового Расчётного периода. Неиспользованные лимиты на следующий период не переносятся.
5.6. Изменение Тарифа. Заказчик вправе перейти на более высокий Тариф в любой момент; при этом производится перерасчёт с зачётом неиспользованной части оплаченного периода. Переход на более низкий Тариф производится с начала следующего Расчётного периода.
5.7. Изменение стоимости. Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифов, уведомив Заказчика не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней путём публикации на сайте и направления сообщения на адрес электронной почты Заказчика. Новая стоимость применяется с начала следующего Расчётного периода. Оплаченный период пересчёту не подлежит.
5.8. Возврат. При досрочном отказе Заказчика от Договора Исполнитель возвращает часть оплаты, пропорциональную неиспользованному сроку доступа, за вычетом фактически понесённых расходов, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения письменного заявления. Оплата за Расчётный период, в котором Заказчик фактически использовал Сервис, возврату не подлежит в части использованного срока.
5.9. Отчётные документы. По запросу Заказчика — юридического лица или индивидуального предпринимателя — Исполнитель предоставляет акт оказанных услуг и счёт-фактуру (при применимости) в электронном виде.
5.10. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с окончания Расчётного периода Заказчик не направил мотивированных возражений.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Исполнитель обязуется:
6.1.1. Предоставить доступ к Сервису в объёме выбранного Тарифа в течение 1 (одного) рабочего дня с момента оплаты.
6.1.2. Обеспечивать работоспособность Сервиса на уровне не менее 99% времени в течение календарного месяца, за исключением случаев, указанных в п. 6.2.
6.1.3. Оказывать техническую поддержку в объёме, предусмотренном Тарифом.
6.1.4. Соблюдать конфиденциальность в отношении Контактов Заказчика и содержания его Рассылок, не использовать их в собственных целях и не передавать третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных Договором и законодательством РФ.
6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. Проводить плановые технические работы с приостановкой доступа к Сервису, уведомив Заказчика не менее чем за 24 часа. Время плановых работ не учитывается при расчёте показателя доступности.
6.2.2. Проводить внеплановые технические работы при возникновении аварийных ситуаций.
6.2.3. Изменять функциональные возможности Сервиса при условии, что это не приводит к существенному ухудшению характеристик оплаченного Тарифа.
6.2.4. Приостановить оказание Услуг в случаях, предусмотренных разделом 7 Договора, а также при просрочке оплаты более 3 (трёх) рабочих дней.
6.2.5. Использовать обезличенные статистические данные об использовании Сервиса для его развития.
6.2.6. Указывать Заказчика — юридическое лицо в перечне клиентов и использовать его товарный знак в маркетинговых материалах только при наличии предварительного письменного согласия Заказчика.
6.3. Заказчик обязуется:
6.3.1. Своевременно оплачивать Услуги.
6.3.2. Использовать Сервис в соответствии с Договором и законодательством РФ.
6.3.3. Предоставлять достоверные сведения при регистрации и поддерживать их в актуальном состоянии.
6.3.4. Самостоятельно нести ответственность за содержание Рассылок и правомерность их направления получателям.
6.3.5. Не совершать действий, нарушающих работоспособность Сервиса, включая попытки несанкционированного доступа, автоматизированный сбор данных, чрезмерную нагрузку на инфраструктуру.
6.4. Заказчик вправе:
6.4.1. Использовать функции Сервиса в объёме Тарифа.
6.4.2. Получать техническую поддержку.
6.4.3. В любой момент выгрузить свои Контакты из Личного кабинета.
6.4.4. Отказаться от Договора в порядке п. 5.8 и раздела 11.
7. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И АНТИСПАМ-ПОЛИТИКА
Раздел является существенным условием Договора. Его нарушение — основание для немедленной приостановки Услуг.
7.1. Гарантии Заказчика в отношении получателей. Заказчик гарантирует, что в отношении каждого адресата Рассылки у него имеется законное основание для направления сообщения, а именно:
— предварительное согласие адресата на получение сообщений рекламного характера (ч. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»), либо
— иное законное основание, предусмотренное действующим законодательством, если Рассылка не носит рекламного характера.
7.2. Заказчик гарантирует, что база Контактов сформирована законным способом и что он вправе обрабатывать содержащиеся в ней персональные данные.
7.3. Запрещено использовать Сервис для:
— рассылки сообщений лицам, не давшим согласия, когда такое согласие требуется по закону;
— рассылки по приобретённым, арендованным или иным образом полученным от третьих лиц базам без подтверждения законности их формирования;
— распространения информации, запрещённой законодательством РФ, включая экстремистские материалы, призывы к насилию, порнографию;
— рассылки заведомо недостоверной информации, фишинга, мошеннических сообщений;
— распространения вредоносного программного обеспечения;
— рекламы товаров и услуг, оборот которых ограничен или запрещён, без соблюдения установленных требований;
— нарушения прав третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности;
— рассылки сообщений от имени третьих лиц без их согласия, подмены сведений об отправителе.
7.4. Обязательные требования к Рассылкам. Каждое сообщение рекламного характера должно содержать:
— достоверные сведения об отправителе;
— работающий механизм отказа от дальнейшего получения сообщений (ссылка на отписку).
Исполнитель вправе автоматически добавлять ссылку на отписку в исходящие сообщения.
7.5. Контроль и приостановка. Исполнитель вправе без предварительного уведомления приостановить отправку Рассылок и (или) доступ к Личному кабинету, если:
— доля жалоб на спам превышает 0,3% от числа доставленных сообщений;
— доля недоставленных сообщений (bounce) превышает 5% от числа отправленных;
— поступила обоснованная жалоба третьего лица, органа государственной власти либо почтового провайдера;
— имеются основания полагать, что Заказчик нарушает раздел 7.
7.6. Исполнитель уведомляет Заказчика о приостановке и её причинах. Доступ восстанавливается после устранения нарушения. При повторном или грубом нарушении Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке; уплаченные средства в этом случае возврату не подлежат.
7.7. Возмещение. Если в связи с нарушением Заказчиком раздела 7 к Исполнителю будут предъявлены требования третьих лиц или органов государственной власти (включая штрафы по ст. 14.3 КоАП РФ), Заказчик обязуется возместить Исполнителю все понесённые в связи с этим убытки, включая суммы штрафов и расходы на юридическую помощь.
7.8. Исполнитель не осуществляет предварительную модерацию содержания Рассылок и не обязан её осуществлять. Отсутствие реакции Исполнителя не означает согласия с содержанием Рассылки.
8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
8.1. Разграничение ролей. В отношении персональных данных, содержащихся в Контактах Заказчика:
— Заказчик выступает оператором персональных данных, определяет цели и состав их обработки, отвечает за наличие законных оснований обработки и за получение согласий субъектов;
— Исполнитель выступает лицом, осуществляющим обработку персональных данных по поручению оператора (ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»).
8.2. Поручение на обработку. Настоящим Заказчик поручает Исполнителю обработку персональных данных, содержащихся в Контактах Заказчика, на следующих условиях:
— перечень действий: сбор (через формы Заказчика), запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (в части доставки сообщений адресатам), блокирование, удаление, уничтожение;
— цель обработки: обеспечение технической возможности отправки Рассылок и предоставления Заказчику аналитики по ним;
— категории субъектов: получатели Рассылок Заказчика;
— состав данных: адрес электронной почты, а также иные данные, самостоятельно внесённые Заказчиком (имя, наименование организации, должность и т. п.);
— срок: срок действия Договора.
8.3. Исполнитель обязуется:
— обрабатывать персональные данные исключительно в пределах поручения;
— соблюдать конфиденциальность и не раскрывать данные третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законом;
— принимать меры по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии со ст. 19 Закона № 152-ФЗ;
— уведомлять Заказчика о поступивших запросах субъектов персональных данных, касающихся Контактов Заказчика;
— по прекращении Договора удалить либо возвратить персональные данные в порядке п. 11.6.
8.4. Исполнитель не несёт ответственности перед субъектами персональных данных за правомерность их включения Заказчиком в базу Контактов. Ответственность перед субъектами несёт Заказчик как оператор.
8.5. Обработка персональных данных самого Заказчика (сведения, указанные при регистрации, платёжные данные) осуществляется Исполнителем как оператором в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте Сервиса.
9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
9.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, товарный знак и иные элементы принадлежат Исполнителю.
9.2. Заказчику предоставляется право использования Сервиса исключительно в объёме, необходимом для получения Услуг, на срок действия Договора, на территории всего мира, без права передачи третьим лицам, за исключением условий Тарифа «Бизнес», прямо предусматривающих white-label.
9.3. Заказчику запрещается копировать, декомпилировать, модифицировать программное обеспечение Сервиса, а также создавать на его основе производные продукты.
9.4. Исключительные права на содержание Рассылок, шаблоны, созданные Заказчиком, и базу Контактов принадлежат Заказчику. Заказчик предоставляет Исполнителю право использовать эти материалы исключительно в целях оказания Услуг.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. За неисполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ с учётом ограничений настоящего раздела.
10.2. Ограничение ответственности Исполнителя. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за Расчётный период, в котором произошло нарушение.
10.3. Исполнитель не несёт ответственности за:
— упущенную выгоду, косвенные убытки, репутационный вред Заказчика;
— недоставку сообщений по причинам, находящимся вне контроля Исполнителя, включая политики фильтрации почтовых провайдеров, помещение сообщений в папку «Спам», блокировку домена или IP-адреса Заказчика третьими лицами;
— содержание Рассылок и последствия их направления;
— достоверность и законность формирования базы Контактов;
— действия Заказчика, повлёкшие ухудшение репутации его домена;
— невозможность доступа к Сервису по причинам, связанным с оборудованием, программным обеспечением или каналами связи Заказчика.
10.4. О показателях доставляемости. Сведения о доставляемости, открытиях и переходах, предоставляемые Сервисом, носят статистический характер и формируются на основании технических данных. Заказчик уведомлён, что фиксация открытий писем зависит от настроек почтового клиента получателя (включая блокировку изображений и механизмы защиты приватности) и может отражать фактическую картину не в полном объёме. Указанные показатели не являются гарантированным результатом оказания Услуг.
10.5. При нарушении Исполнителем п. 6.1.2 (уровень доступности) Заказчик вправе требовать продления срока доступа на время, соответствующее периоду недоступности. Данная мера является исключительным средством правовой защиты Заказчика в отношении перерывов в работе Сервиса.
10.6. Обстоятельства непреодолимой силы. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, включая действия государственных органов, аварии в сетях связи, массовые сбои у провайдеров хостинга, DDoS-атаки.
11. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ
11.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
11.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Договора, публикуя новую редакцию на сайте не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления её в силу и уведомляя Заказчика по электронной почте.
11.3. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие Заказчика с изменениями. При несогласии Заказчик вправе отказаться от Договора в порядке п. 5.8.
11.4. Заказчик вправе в любой момент отказаться от Договора, направив уведомление по любому из Каналов поддержки либо удалив Учётную запись.
11.5. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке при нарушении Заказчиком раздела 7, а также при просрочке оплаты более 30 (тридцати) календарных дней.
11.6. Судьба данных после расторжения. В течение 30 (тридцати) календарных дней с момента прекращения Договора Заказчик вправе выгрузить свои Контакты и иные материалы. По истечении указанного срока Исполнитель удаляет данные Заказчика без возможности восстановления. При расторжении по основаниям п. 11.5 срок выгрузки составляет 10 (десять) календарных дней.
12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
12.1. Стороны разрешают споры путём переговоров.
12.2. Претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии — 20 (двадцать) календарных дней с момента получения.
12.3. Претензии направляются: Исполнителю — по любому из Каналов поддержки; Заказчику — на адрес электронной почты, указанный при регистрации. Сообщения, направленные указанными способами, признаются надлежащим уведомлением.
12.4. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства (в том числе законодательства о защите прав потребителей).
12.5. К Договору применяется право Российской Федерации.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Стороны признают юридическую силу за документами и сообщениями, направленными по электронной почте с адресов, указанных в Договоре и при регистрации.
13.2. Признание недействительным отдельного положения Договора не влечёт недействительности остальных положений.
13.3. Действующая редакция Договора всегда доступна на сайте Сервиса.
14. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Наименование: Индивидуальный предприниматель Савинов Степан Алексеевич
Сокращённое наименование: ИП Савинов С. А.
ИНН: 526318727532
ОГРНИП: 325527500165782
Адрес регистрации: 603022, Россия, Нижегородская обл., г. Нижний Новгород, ул. Тимирязева, д. 7, корп. 3, кв. 57
Фактический адрес / для корреспонденции: г. Москва, ул. Нижние Мнёвники, д. 7, подъезд 22, офис 1300
Расчётный счёт: 40802810800009132651
Банк: АО «ТБанк»
ИНН банка: 7710140679
БИК: 044525974
Корр. счёт: 30101810145250000974
Адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
Каналы поддержки: Диалоговое окно на сайте https://mailfinch.ru, мессенджер Telegram, актуальный адрес электронной почты поддержки — в разделе «Контакты» на сайте
Телефон: +7 920 060-54-92
Сайт: https://mailfinch.ru
ДОГОВОР-ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ СЕРВИСА MAILFINCH
Mailfinch ©
Телефон
Почта
